■“理解企业的需求，在服务上做到极致。”当服务的质量匹配楼宇租金甚至物超所值时，企业不会觉得租金“贵”

　　■“如今，很多企业已经不是传统型企业，他们的商业模式也发生了变化，那么我们的楼宇服务也要跟着变化，用开放的心态，接受这些改变，改进我们的服务”

　　静安区苏河湾地区，是今年上海办公楼宇市场的一匹黑马，楼宇租金表现优异。在苏河湾区域内的恒通路上，紧邻苏州河的甲级写字楼福新汇，则是“黑马中的翘楚”。

　　体量虽只有2.8万平方米，福新汇的“顶级企业浓度”却非常高，启动招商一年半以来，吸引到上海苏富比空间、法拉利展厅、柏秋纳·弗洛亚太体验中心、新国货品牌丽知集团等多家国内外知名企业。这幢“小而美”的商办楼宇有啥魅力？

　　沿着恒通路向西走，周边已建与在建的高层建筑很多，在一众楼宇中，福新汇极具辨识度——

　　一座14层高的现代化办公楼宇，通体玻璃幕墙在阳光下熠熠生辉，外立面上悬挂的“苏富比”标识格外显眼。

　　全球知名拍卖行苏富比，今年迁入福新汇，租下了一整层楼面，近2000平方米，不仅办公面积扩大数倍，还新开出“上海苏富比空间”，作为其创新的高端艺术品展示空间。

　　走进福新汇，底层商业裙楼内的两家国际高端时尚品牌门店，也是这座办公楼的“标志”。

　　一家是顶级豪车品牌的展厅。推出的新款车型，都将第一时间在这里面市。另一家是国际高端家具品牌柏秋纳·弗洛亚太体验中心，占据了三层空间，是该品牌在亚洲最大的展示店。柏秋纳·弗洛是国际高端皮具行业中的翘楚，这家最大体验店经常吸引热衷时尚艺术的消费者前来打卡。

　　一位业内人士告诉记者，最能体现一座商办楼宇品质的是入驻企业。苏富比、法拉利、柏秋纳·弗洛都是国际上各自领域的顶流。作为一座仅2.8万平方米的小体量办公楼宇，能吸引到一家就已是不错的成绩了，更何况是三家。

　　“顶级企业能在这里落地，表明这个楼宇的品质肯定好。”一些楼内企业在选址时都将这几家顶级企业的落地作为重要的考量因素。福新汇在2022年底启动招商，短短一年半时间，出租率达到了92.28%。

　　看似是短时间内吸引到顶流国际企业入驻，但福新汇的持有方——龙盛集团做出的努力却非一朝一夕。龙盛集团相关负责人说起其中的故事——

　　龙盛集团从2014年开始深耕苏河湾地区，2017年入驻、管理新泰仓库。新泰仓库是一座百年老仓库，经过修缮恢复了历史原貌，重塑成为国内外知名企业总部办公地。最初吸引来的就是法拉利亚太定制中心，在2021年入驻。

　　因为对入驻新泰仓库的体验满意度很高，在福新汇竣工后，法拉利又租下了福新汇的一层空间。

　　“法拉利来了，柏秋纳·弗洛也跟着来了。”原来，这个意大利顶级品牌是法拉利的上游企业，法拉利跑车座椅的皮具由柏秋纳·弗洛供应。柏秋纳·弗洛的企业决策人很早就想在上海开家创新型体验店，多处选址却一直没有确定下来。当得知法拉利展厅落址福新汇，决策人立即实地看现场，几乎没有太多犹豫，就签下了法拉利展厅隔壁的空间。

　　沿河的优越地理位置、楼宇的高品质，自然是企业考量的重要因素，但龙盛集团相关负责人讲到了一个服务细节，耐人寻味。

　　在新泰仓库的大门口有一块大草坪，绿草如茵，养护得非常好。这块草坪原由静安区绿化部门养护管理，但新泰仓库物业方主动请缨，承接了养护管理责任，其养护标准远远高于市政绿化要求。“新泰仓库内的企业经常要举办一些高端商务活动、展示活动，需要更高品质的外部环境。”

　　“理解企业的需求，在服务上做到极致。”龙盛集团相关负责人说，当服务的质量匹配楼宇租金甚至物超所值时，企业不会觉得租金“贵”，这也是龙盛管理的楼宇与竞争对手存在差异化的地方。

　　一些楼宇，其物业只是将自己作为服务方，并不了解楼内企业，甚至不知道这些企业是做什么的。但福新汇不想这样，要深度服务，要差异化服务，就要了解企业、理解企业。

　　福新汇将顶楼一整层打造成开放共享区域，这里设有吧台、沙发休憩区、景观水景，可以俯瞰苏河湾景色。楼内企业想来开会、谈生意，都可以免费使用。福新汇还利用这处空间举办各类客户活动，了解企业客户们的想法与需要。

　　“如今，很多企业已经不是传统型企业，他们的商业模式也发生了变化，那么我们的楼宇服务也要跟着变化，用开放的心态，接受这些改变，改进我们的服务。”龙盛集团相关负责人说。

　　上海苏富比空间展厅内经常要存放很多高价值的展品，也会经常举办展览，邀请高端客户参加。这对楼宇提出了非常高的安保要求。福新汇物业每次都有求必应，周到细致做好服务方案并严格落实。

　　楼宇内有很多跨国企业，因为与海外总部存在时差，经常要加班到夜里十一二点。很多楼宇物业不喜欢企业加班，因为这会增加服务成本。但在龙盛集团管理的楼宇中，无论企业员工加班到何时，物业都会竭力做好24小时楼宇服务。考虑到有些创业公司都是年轻团队，楼宇物业还允许企业员工带宠物来上班，并做好相应管理。

　　在福新汇周边，龙盛旗下的住宅楼福新里已经建成；不远处，龙盛投资的一座包含商办、酒店、住宅等的综合体博懋广场正紧锣密鼓打造，其中一座320米的超高层建筑将首次把超五星级瑰丽酒店引入上海。“我们企业看好上海的楼宇市场，看好苏河湾，坚持长期投资、长期持有。”龙盛集团相关负责人说。